Técnico laboral por competencias en Auxiliar en Atención Al Cliente
Duración: 12 meses
Sede: Presencial Villavicencio
Resolución 1500-67.10/506 de 7 marzo de 2022
¿Qué vas a desarrollar como Técnico Auxiliar En Atención Al Cliente?
Desarrollarás competencias específicas y habilidades generales como: comunicación asertiva de forma oral o escrita, trabajo en equipo, ética y productividad. Así mismo, estarás en la capacidad de:
- Desarrollo de habilidades comunicativas en inglés: Listening, Speaking, Reading and Writing cumpliendo los estándares de exámenes internacionales
- Evaluar los riesgos del protegido de acuerdo con el entorno y normativa de seguridad.
- Orientar prácticas de seguridad industrial según normativa y procedimiento técnico.
- Orientar al cliente en relación con sus necesidades y expectativas, de acuerdo con políticas institucionales y normas de la empresa.
- Proveer información de acuerdo con las políticas de la organización
- Apoyar al área comercial en la venta de servicios y productos
- Apoyar al proceso de gestión comercial en las actividades de mantenimiento y mejora del área.
- Elaborar documentos soportes inherentes al área comercial
Podrás ser parte de
Empresas y organizaciones de los diversos sectores productivos del país, tanto públicas como privadas, que requieran apoyo efectivo en funciones administrativas y procesos operativos de planeación, organización, control y comunicación. Tendrás habilidades en el idioma inglés para ser competitivo en los retos del siglo XXI.
Plan de estudios
I Ciclo
- Inglés
- Habilidades comunicativas
- Normatividad institucional
- Estadística
- Emprendimiento
- Competencias TICS
II Ciclo
- Finanzas Personales
- Formulación de proyectos
- Gestión de requerimientos
- Tipología de clientes
- Gestión Documental
- Mercadeo
III Ciclo
- Gestión de calidad
- Organización de eventos
- Logística
- Costos
- Atención y servicio al cliente
- Sistema de gestión de calidad